01 / 直接联系
联系渠道
四条路径对应不同的事，按你手上正卡着的那件挑一条。
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客服邮箱
contact@goal-mier.com.cn
阵容检索、索引收录与反馈建议都走这个邮箱，工作日 9:00-18:00 由人工处理，附件可以放截图。
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客服电话
400-5382-4765
工作日 9:00-18:00 接听。步骤讲不清、需要边说边确认的时候，打电话比来回写信快。
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服务时间
工作日 9:00-18:00
人工时段之外发来的邮件会在下一个工作日按先后顺序接着处理，急着看比赛的话可以先走站内自查。
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通信地址
天津市河西区黑牛城道与解放南路交口新八大里双迎大厦B座17层1706室
需要纸质材料往来，或按线下方式对接合作文件时使用这个地址。
02 / 把话说全
反馈建议怎么写
下面几项补齐，收件人一眼就能落到你说的那一处，不用来回追问。
- 联赛或杯赛的名称
- 轮次，例如第 18 轮
- 球队全称与常用简称
- 出问题的页面位置，例如轮次复盘、阵容变动面板或球队档案
- 你现在看到的情况，以及希望改成什么样
- 截图或页面上的关键文字，方便快速定位
标题写法
- 检索
阵容检索 · 第 18 轮 · 联赛名 · 球队名 - 收录
索引收录 · 轮次复盘 · 联赛名 · 轮次 - 加急
开赛前十分钟 · 联赛名 · 球队名 · 轮次
标题带上轮次和球队，邮件能直接分派给对应编辑；正文里贴一下页面地址就够了。
03 / 什么时候有人
服务时间与响应说明
工作日 9:00-18:00 是人工处理时段，邮箱里的阵容检索、索引收录与反馈建议由客服分派给对应编辑。资料库由 18 人的编辑团队维护，其中 6 名数据审校，球队档案与轮次复盘按既定流程更新：常规场次终场后 24 小时内补齐，重点场次 6 小时内上线。
非工作时间发来的问题，先把路径走一遍往往就通了：在站内检索里先选联赛、再输队名，打开对应轮次就能看到阵容变动与赛后复盘；收藏过的赛事会回到你的索引里继续追看。具体操作卡在哪一步，检索问答里已经按步骤写清楚，资料面板的入口都在资料中心。
你在邮件里写到的内容，处理方式见隐私中心。
04 / 一起做事
合作与内容纠错
三类事都发同一个邮箱，标题里写明属于哪一类，处理路径不一样。
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内容合作
媒体与栏目共建
赛季专题、轮次观察的素材引用与联合选题都在这个入口谈。目前已与 12 家体育内容机构保持共建，按赛季组织专题节奏。
引用站内资料的方式见访问须知。
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社群共建
球迷社群与校园社团
8 个球迷社群、6 所高校体育社团用轮次索引组织赛前讨论与看球活动。想把你们的用法接着做下去，来信说明规模和想解决的问题。
合作落地后可以获得对应的栏目入口与使用指引。
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资料纠错
内容纠错与收录建议
球队名称写法、轮次归属、阵容变动时间对不上，或者某个联赛专题希望补进索引，都可以直接提出。
附上页面位置与消息来源，编辑会跟进修订并回信告知结果。
加急通道
开赛前十分钟，先把标题写对
阵容名单还是空的、刚看到的变动和转播画面对不上——把邮件标题写成“开赛前十分钟”，正文补上联赛、球队、轮次，以及你要确认的具体位置。标了这个前缀的邮件会被优先翻到，其余问题按收件先后处理。